Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société EcoFloral (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre des achats effectués sur le site internet https://ecofloral.fr.
En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits de manière aussi précise que possible sur le site EcoFloral. Toutefois, en cas d’erreur, notamment dans la description des produits, la responsabilité de EcoFloral ne pourra être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent différer légèrement des produits livrés.
3. Commandes
Le Client peut passer commande en ligne sur le site EcoFloral. Une fois la commande validée, un récapitulatif de la commande sera envoyé par email au Client, confirmant la prise en compte de celle-ci.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime, tel que des problèmes liés à la disponibilité des produits, un problème de paiement ou une commande suspecte.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. EcoFloral se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement des produits s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site EcoFloral. Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.
Le paiement est sécurisé grâce à une technologie de cryptage des données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances particulières.
EcoFloral ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs (grèves, intempéries, erreurs de livraison des transporteurs, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client doit retourner les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les frais de retour seront à la charge du Client.
Les produits personnalisés ou ouverts (cosmétiques, soins, etc.) ne sont pas soumis au droit de rétractation pour des raisons d’hygiène.
8. Garantie et retour
Les produits vendus sur le site EcoFloral sont garantis conformes à leur description et exempts de défauts. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client de EcoFloral dans les plus brefs délais après réception.
Le Client peut demander un échange ou un remboursement pour les produits retournés dans leur état original et dans un délai raisonnable après réception.
9. Responsabilité
EcoFloral s’engage à offrir des produits de qualité, mais ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits ou de leur incompatibilité avec d’autres produits ou traitements.
La responsabilité de EcoFloral est limitée à la valeur des produits achetés, et ne saurait en aucun cas excéder cette somme.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site EcoFloral, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Le Client s’engage à ne pas reproduire ou utiliser les éléments du site à des fins commerciales ou privées sans autorisation préalable.
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de règlement amiable sera effectuée avant tout recours judiciaire.
En cas de désaccord persistant, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de EcoFloral, sauf disposition contraire imposée par la loi.
12. Modifications des CGV
EcoFloral se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande du Client.